اقتصاد دانش بنیان

نوید مرزنگی، بنیانگذار کالاطب سلامت، استارت آپ خود را در حوزه فروش آنلاین تجهیزات پزشکی در شهر مهاباد راه انداخته است. او متولد 73 است و کارشناسی مهندسی پزشکی گرایش بیوالکتریک از دانشگاه آزاد اردبیل دارد. او می گوید: «من بعد از فارغ التحصیلی شرکتی را در حوزه توزیع تجهیزات پزشکی ثبت کرده بودم که در سایت وزارت بهداشت نیز ثبت شده است و نمایندگی شرکت های تامین کننده را در استان داشتیم و با مراکز درمانی و بیمارستان ها کار می کردیم. ولی متاسفانه بعد از تغییر و تحولی که در نظام سلامت ایجاد شد، اوضاع مالی بیمارستان ها به هم خورد. ما هم برای این که نمی توانستیم بدهی های خود را دریافت کنیم، متضرر شدیم. بعد از این اتفاق، به این فکر افتادیم که یک کسب وکار اینترنتی راه بیندازیم. ایده از ابتدای سال 97 شکل گرفت و از نیمه دوم سال به این نتیجه رسیدیم با توجه به اتباطاتی که در حوزه تجهیزات پزشکی داریم، می توانیم با پشتوانه این مزیت رقابتی به این بازار ورود کنیم.» آنچه در پی می آید گفت و گو با مرزنگی درباره این استارت آپ و سختی های مسیر آن است.

در کالاطب سلامت چه خدماتی ارائه می دهید؟
کالاطب سلامت مرجعی برای تامین و تهیه تجهیزات و ملزومات پزشکی به حساب می آید. به عبارت بهتر بستری را فراهم کرده ایم که در آن انواع تجهیزات بیمارستانی، کلینیکی و تجهیزات مصرفی و مراقبتی خانگی در آن با گارانتی های معتبر عرضه می شود. ما در کالاطب سلامت با واردکنندگان و تولیدکنندگان اصلی کالاها در ارتباط هستیم و حذف واسطه ها باعث شده است قیمت های ما نسبت به رقبا بهتر باشد و این مزیت رقابتی ماست.
 محصولات کالاطب سلامت بیشتر شامل چه مواردی می شود؟
محصولات به چهار دسته اصلی تجهیزات بیمارستانی و کلینیکی، تجهیزات ارتوپدی و توانبخشی مانند ساپورت های ارتوپدی و وسایل کمک توانبخشی، تجهیزات مراقبت خانگی مانند فشارسنج، انواع دستگاه قند خون، انواع ترازو و غیره و مواد مصرفی پزشکی مانند انواع دستکش، انواع سرنگ، انواع چسب ها و باندها و غیره تقسیم می شوند که هر کدام زیردسته های مخصوص به خود را دارند.
 فرایند خرید در کالاطب سلامت چطور شکل می گیرد؟
در سایت بخشی با عنوان نقد و بررسی تخصصی است که کاربر می تواند توضیحات مربوط به کالا را مشاهده کند. این که کالا چه کاربردی دارد، نحوه کار کردن با آن چگونه است. کاربر پس از انتخاب کالا در سایت ثبت می کند و مبلغ کالا را به صورت آنلاین پرداخت می کند و پس تکمیل سفارش کالا بسته بندی و ارسال می شود. در شهرهای نزدیک با پست پیشتاز حدود 48 ساعت و در شهرهای دورتر حدود 72 ساعت کالا به دست مشتری می رسد.
 شما محصولات را دپو می کنید؟
یکسری از محصولات که خواهان بیشتری دارند، دپو کرده ایم ولی برای برخی محصولات حجیم تر که امکان دپو ندارند با تامین کنندگان و واردکنندگان قرارداد بسته ایم. به محض اعلام سفارش، از مبدا شرکت کالا ارسال می شود.
 با توجه به این که شما در شهر مهاباد مستقر هستید، این موضوع برای شما محدودیتی ایجاد نکرده است؟
در ابتدا برای گرفتن نماد اعتماد و درگاه پرداخت با مشکلاتی روبه رو بودیم. چرا که ما اولین فروشگاه رسمی اینترنتی در مهاباد بودیم و به طور کلی در استان آذربایجان غربی هنوز بستر مناسب برای کسب وکارهای اینترنتی فراهم نشده است. برای گرفتن نماد اعتماد با چالش هایی روبه رو بودیم ولی با شناختی که شرکت های تامین کننده از ما داشتند و با ما قبلا کار کرده بودند، برای ارسال کالاها مشکلی نداشتیم.
 در حال حاضر با چه تعداد تامین کننده همکاری دارید؟
تعداد شرکت های تامین کننده زیاد است و در کالاهایی که نمونه ایرانی دارند، به خصوص در موارد مصرفی، سعی کرده ایم این کالاها را پوشش دهیم. تقریبا محصولات 100 شرکت از تولیدکنندگان و واردکنندگان در سایت ما قرار داده شده است.
 بیشتر خریداران مراکز درمانی هستند یا شخصی؟
متاسفانه مراکز درمانی دولتی که وابسته به دانشگاه علوم پزشکی و وزارت بهداشت باشند، از بستر خرید اینترنتی استفاده نمی کنند و به طور کلی این سازوکار در آیین نامه هایی که دارند تعریف نشده است. 80 درصد خریدهای ما شخصی است و 20 درصد آن هم توسط مطب ها و مراکز درمانی خصوصی انجام می شود.
 تا کنون چه تعداد کاربر از خدمات استفاده کرده اند؟
تقریبا دو هفته است که نماد اعتماد ما نهایی شده است و کاربران هم اعتماد بیشتری برای خرید دارند. در این دو هفته استقبال خوبی از کار شده است. قیمت پایین تر یکی از مزایای رقابتی ما نسبت به سایر سایت های رقیب بوده است.
 با چه مقدار سرمایه اولیه کار را شروع کردید؟
ما برای راه اندازی سایت 50 میلیون تومان هزینه کردیم که این فارغ از سایر هزینه ها برای تبلیغات و دپوی محصولات بوده است.
 فکر می کنید کی به مرحله باثباتی در درآمدزایی برسید؟
ما برای این مرحله پیش بینی می کنیم نیمه دوم سال 98 این اتفاق بیفتد و پلن های توسعه ای برای گسترش کار داریم که در حال بررسی آن هستیم.
 چقدر جای این خدمات را در اکوسیستم سلامت خالی می دانید و فکر می کنید چه کاری باید انجام شود تا فرهنگ خرید آنلاین بین مراکز درمانی جا بیفتد؟
به طور کلی بستر کسب وکار اینترتی در دنیا جواب داده است و در حوزه سلامت وزارت بهداشت و اداره تجهیزات پزشکی می توانند نقش موثری را ایفا کنند. همان طور که تولیدکنندگان و واردکنندگان در سایت وزارت بهداشت ساماندهی شده اند و امکان استعلام وجود دارد، استارت آپ های این حوزه را ساماندهی کنند و مجوزهای لازم را صادر و به دانشگاه های علوم پزشکی معرفی کنند تا جزو قوانین خرید شوند. از طرف دیگر به نظر می رسد صدور مجوزها باید توسط وزارت بهداشت برون سپاری شود. به عنوان مثال اتحادیه کسب وکارهای اینترنتی فقط در تهران است و در شهرستان ها دفتری برای رفع مشکلات وجود ندارد.
 به طور کلی در این مدت اکوسیستم سلامت را چطور ارزیابی کردید و جای چه خدماتی را خالی می بینید؟
اکوسیستم سلامت ظرفیت های خوبی دارد ولی همان طور که گفتم با اجرایی شدن طرح تحول نظام سلامت در حق کسب وکارهای نوپا که با سرمایه اندکی کار را شروع کردند، ظلم شد. چرا که سیستمی که وزارت بهداشت پیش گرفت این بود که شرکت های کوچک را حذف کرد و فقط با یکسری شرکت های بزرگ کار را پیش برد که این شرکت ها اکثرا اعتقادی به جوان گرایی ندارند. در حال حاضر تعداد زیادی بیکار در رشته مهندسی پزشکی وجود دارد که نمی دانند برای کار به کجا مراجعه کنند و بستر اینترنت می تواند امکان خوبی برای کسب وکار باشد، چه در زمینه فروش محصولات پزشکی و چه در حوزه های درمانی و مراقبتی، ارائه خدمات بیمه ای، نحوه مصرف داروهای مختلف و غیره. این ها می تواند از جمله ایده های جذاب برای شروع کار باشد. ولی اکثرا همه از عدم حمایت سازمان ذیربط می ترسند کار را شروع کنند و شکست بخورند.
 در مورد گردشگری سلامت چه نظری دارید؟ آیا قصد دارید به این حوزه هم ورود کنید؟
با توجه به این که شهر مرزی هستیم و فاصله شهر ما با شهر اربیل عراق تقریبا یک ساعت و نیم است، ما قبل از این استارت آپ ایده گردشگری سلامت را نیز در سر داشتیم. ولی گردشگری سلامت با پیچیدگی هایی همراه است و گرفتن مجوز آن بسیار دشوار است. ما برای گرفتن مجوز به سازمان میراث فرهنگی مراجعه کردیم و با دشواری هایی که روبه رو شدیم، تصمیم گرفتیم فعلا به این حوزه ورود نکنیم. ما شاهد این هستیم که در شهر های کوچک با شناسایی ظرفیت خوبی که در این حوزه وجود داشته، شرکت هایی فعالیت می کنند که به دلیل عدم حمایت دولت به نوعی به صورت غیرقانونی این کار را انجام می دهند. در صورتی که تسهیل شرایط در حوزه گردشگری سلامت برای استارت آپ ها می تواند به رونق این بخش منجر شود.

منبع: مجله دانش بنیان